陈述：2022年个人网上银行用户运用份额达66%，手机银行运用频率下降

陈述：2022年个人网上银行用户运用份额达66%，手机银行运用频率下降
中新网12月7日电 题：陈述：2022年个人网上银行用户运用份额达66%，手机银行运用频率下降\n\n　　中新财经记者 夏宾\n\n　　12月5日至9日，我国金融认证中心(CFCA)、数字金融联合宣扬年、我国电子银行网主办的“2022数字金融立异发布周暨第十八届宣扬年年度盛典”在线上举办，期间发布的《2022我国数字金融查询陈述(中篇)——零售数字金融归纳评测》(下称“陈述”)显现，2022年，个人网上银行用户运用份额达66%，同比增加3%；个人手机银行用户运用份额达86%，同比增加5%；微信银行用户运用份额达55%，同比增加3%。\n\n　　上述陈述的查询包括5114个样本量，1.96亿个大数据画像，显现出跟着银行数字化转型提速，金融事务线上化按下快进键，零售数字金融各途径用户份额持续增加。\n\n\n　　陈述的查询结果，数字金融各途径凭仗其途径战略布局和专属优势，遭到很多用户的认可。因为运用需求、场景和偏好的差异，较多用户乐意测验运用多种途径。途径重合度方面，手机银行和网上银行重合度较高，高达56.8%，而手机银行、网上银行和微信银行三个途径的重合度较低。一起，且用户更倾向于在两种途径间进行功用切换。\n\n　　值得注意的是，陈述提出，个人手机银行整体运用频率下降，转账汇款和账户查询仍是高频运用功用。\n\n　　陈述称，受疫情、微信银行等新式途径的推行等影响，个人手机银行用户运用频率有所下降，43.1%的用户每周至少运用一次，较2021年下降8.4个百分点。低频用户份额有所进步，但相较网上银行和微信银行，手机银行仍归于高频事务处理途径。其间，用户年限越长，个人手机银行的运用频率越高。\n\n　　陈述还指出，个人手机银行运用中仍存在痛点，如占用内存、忧虑安全和体系运转不稳定是典型痛点体现。此外，跟着用户个人隐私保护意识和安全意识的进步，约23.7%的用户质疑手机银行的安全性，忧虑隐私走漏和资金安全。一起，部分用户重视操作流畅性，约22.6%的用户以为手机银行体系运转不稳定，会遇到闪退、卡顿等状况。\n\n　　农业银行网络金融部总规划师杨宇红以为，数字化转型归根到底是银行“刀刃向内”的自我改造，是进步银行对数字经济的适应才能、生存才能、可持续发展才能。\n\n　　渤海银行网络金融部副总经理蒋海燕表明，现在的手机银行不再是单纯的电子途径，而是各家商业银行以线上运营才能为支撑的最大自建生态。但商业银行的产品普遍存在同质化现象，亟待打破立异瓶颈，手机银行则是承载产品立异的主体。\n\n　　陈述以为，在产品及服务方面，银行业零售客户结构横跨Z代代到晚年一代。根据生长布景、危险偏好、产品偏好等方面的差异，不同客群对银行服务的需求截然不同。怎么针对不同客群供给定制化、差异化的产品及服务，是银行需求考虑的首要问题。(完) 【修改:吴涛】